Política de Privacidad

Sorteo Prestige (en adelante, «nosotros» o «el Operador») es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web https://www.sorteoprestige.com y los canales asociados (WhatsApp, correo electrónico) para la gestión de sorteos y rifas autorizados en República Dominicana.

Para consultas sobre privacidad puede escribir a sorteoprestige@gmail.com.

Al participar en nuestros sorteos podemos recopilar:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono (WhatsApp)
• Correo electrónico
• Cédula o documento de identidad (cuando aplique o lo indique el método de pago)
• Cantidad de boletos, código de orden y números asignados
• Método de pago seleccionado
• Comprobante de pago (imagen que usted sube voluntariamente)
• Fecha y hora de la solicitud, dirección IP y datos técnicos del navegador
• Token de verificación anti-bots (Cloudflare Turnstile), cuando esté activo

No solicitamos datos sensibles (salud, religión, orientación, etc.). Le pedimos que no incluya información innecesaria en los comprobantes de pago.

Utilizamos sus datos para:

• Registrar y gestionar su participación en el sorteo
• Verificar pagos y confirmar órdenes de boletos
• Asignar y comunicar sus números de boleto
• Enviar notificaciones por WhatsApp y/o correo electrónico sobre el estado de su orden
• Permitirle consultar sus boletos en el verificador público del sitio
• Cumplir obligaciones legales y atender reclamaciones
• Prevenir fraude, abuso y uso automatizado del sitio
• Realizar el sorteo y contactar ganadores

El tratamiento se basa en su consentimiento al aceptar estos términos al comprar boletos, en la ejecución de la relación contractual (participación en el sorteo) y, cuando corresponda, en el cumplimiento de obligaciones legales. Puede retirar su consentimiento escribiendo al correo indicado, sin perjuicio de tratamientos ya realizados con base legal válida.

No vendemos ni alquilamos sus datos. Podemos compartirlos solo con proveedores necesarios para operar el servicio:

• Supabase — almacenamiento de órdenes y comprobantes en la nube
• Vercel — hospedaje del sitio web
• Meta / WhatsApp Business — envío de mensajes de confirmación y notificaciones
• Resend — envío de correos electrónicos (cuando esté configurado)
• Cloudflare Turnstile — protección contra bots (cuando esté activo)

Estos proveedores procesan datos según sus propias políticas y bajo acuerdos de confidencialidad. Al usar WhatsApp, también aplican las políticas de Meta Platforms, Inc.

Conservamos sus datos mientras dure la rifa activa y el tiempo necesario para verificar pagos, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y demostrar la transparencia del sorteo. Los comprobantes de pago se guardan el tiempo razonable para auditoría interna y luego pueden eliminarse o anonimizarse.

Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.

De acuerdo con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana, usted puede:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted
• Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos, cuando proceda
• Oponerse a ciertos tratamientos
• Retirar su consentimiento

Para ejercer estos derechos, escriba a sorteoprestige@gmail.com indicando su nombre, teléfono y código de orden. Responderemos en un plazo razonable.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido al panel de administración, almacenamiento seguro en la nube y validación de pagos manual por personal autorizado. Ningún sistema es 100 % infalible; le recomendamos no compartir su código de orden públicamente.

Nuestros sorteos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una participación de un menor, eliminaremos la información correspondiente.

El sitio puede contener enlaces a WhatsApp, redes sociales o sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos servicios. Le recomendamos leer sus políticas antes de usarlos.

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de los cambios implica su aceptación.

Sorteo Prestige
Correo: sorteoprestige@gmail.com
Sitio web: https://www.sorteoprestige.com